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客户服务

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全国免费服务热线:4000-600-585

服务时间:
周一至周日,上午:8:00-12:00
下午:14:00-18:00(春季)
下午:13:30-17:30(秋季)

提供服务:

1、合理化建议:关于公司生产、经营等各环节合理化建议和意见。

2、一般性业务咨询:公司概况、产品种类、销售区域、销售电话、销售服务、价格政策、品牌、产品推销等一般性业务咨询。

3、专业性业务咨询:产品质量、工程施工、生产工艺、环保安全、装备技术、财务证券、人力资源、项目发展、矿产资源等专业性业务咨询,需专业性的答复。

4、一般性问题投诉:质量、发运、劳务、客户开户、政策公平、服务质量、人员管理、销售渠道、开票结算、交叉市场、假冒伪劣等一般性问题投诉。

5、重大问题投诉:产品违流、违规违纪、法律诉讼、安全环保、劳务、债权纠纷等重大问题投诉。

服务承诺:

1、服务热线接通率:100%(服务时间)。

2、合理化建议:一个工作日内转相关单位处理。

3、一般咨询、投诉:即时答复,无法答复的一个工作日内给予回电答复。

4、重大投诉:由服务专员跟踪处理结果,及时答复处理结果。

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传真:0553-8398750

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